Intercontinental Care s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients.

Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité (« Politique ») afin de comprendre comment vos données personnelles sont collectées, stockées ou utilisées, et ce qui se passe lorsque vous utilisez notre site Web officiel https://interconcare.com/ (« Site Web » ) . et services de conseil (« Services »).

La politique ainsi que les conditions d’utilisation forment l’intégralité de l’accord juridique (« Accord ») entre vous en tant que client (« vous », « utilisateur ») et notre société Intercontinental Care.

Cet accord s’applique également à notre site Web. Vous pouvez naviguer sur notre site Web sans nous fournir vos informations personnelles. Toutefois, si vous souhaitez recourir à nos services de conseil, vous devrez nous fournir certaines de vos données, notamment votre état de santé et les documents pertinents.

Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins publicitaires mais uniquement avec des centres spécialisés afin de vous présenter des offres pertinentes en fonction de votre demande.

Si vous avez des questions sur la façon dont vos données sont traitées, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous.

Si vous n’êtes pas d’accord avec l’ensemble ou une partie de l’accord, veuillez cesser d’utiliser notre site Web et ne pas solliciter nos services.

1. Qui sommes-nous ?

Notre société s’appelle Intercontinental Care OÜ et est basée dans le quartier de haute innovation de Tallinn, en Estonie. Dans ce document, nous nous désignerons par « ICC », « nous » ou « nos ». Vous pouvez nous contacter par e-mail ou communiquer avec notre délégué à la protection des données, en utilisant le formulaire de demande en bas de page ou en écrivant un e-mail à patient@interconcare.com.

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, ICC sera le responsable du traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez nos Services si vous résidez dans l’un des États membres de l’Union européenne (UE), ou dans un pays de l’Espace économique européen ( EEE) et appliquera les mêmes normes de protection des données même si vous résidez dans un pays en dehors de l’UE et de l’EEE.

2. Comment collectons-nous et utilisons-nous vos données personnelles ? 

Dans cette section, nous expliquons quelles données nous collectons et pour quelles raisons. Généralement, nous traitons trois catégories de données personnelles : les données collectées automatiquement, les données que vous nous fournissez et les données que nous recevons d’autres sources.

Catégories de données	Description de la catégorie
2.1. Données collectées automatiquement.	Lorsque vous accédez à notre site Web, certaines données sont collectées automatiquement. Nous avons besoin de données techniques pour exploiter, maintenir et améliorer notre site Web. Ces données comprennent : Vos interactions avec le site Web. Nous pouvons collecter des données sur la façon dont vous utilisez notre site Web. Ces données incluent : les pages que vous consultez, les fonctionnalités que vous utilisez et les endroits sur lesquels vous cliquez, etc. Données de l’appareil et de la connexion. Nous collectons des informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autres appareils que vous utilisez pour accéder aux Services. À savoir, nous collectons : le type de connexion et les paramètres lorsque vous accédez ou utilisez nos Services. En outre, le système d’exploitation, le type de navigateur, l’adresse IP, les URL des pages de référence/de sortie, les identifiants de l’appareil et les données de crash. Nous utilisons également la géolocalisation en fonction de votre adresse IP et/ou de votre préférence de pays afin de nous rapprocher de votre position pour vous offrir une meilleure expérience de navigation. La quantité de ces informations que nous collectons dépend du type et des paramètres de l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Web. Cookies et technologies similaires. Nous utilisons des cookies à des fins analytiques. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Apprenez-en davantage sur notre utilisation des cookies plus loin dans cette politique de confidentialité.
2.2. Données que vous nous fournissez.	Lorsque vous souhaitez demander nos Services, nous vous demanderons de nous fournir certaines de vos données personnelles (nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone), afin que nous puissions vous contacter et vous fournir nos Services. Vous pouvez également fournir vos données par conversation téléphonique. Ces données peuvent inclure : votre nom, votre âge, votre localisation, vos données médicales, etc.
2.3. Données que nous recevons d’autres sources.	Nous pouvons également obtenir des informations auprès d’autres sources et les combiner avec les informations que nous collectons via le site Web. Ces sources comprennent : Données sur les réseaux sociaux. Lorsque vous cliquez sur les liens de nos comptes de réseaux sociaux (Google, Facebook, Instagram, VK, Youtube, etc.), nous recevrons votre nom et votre e-mail. Veuillez vérifier les paramètres de confidentialité de votre service tiers et la politique de confidentialité des médias sociaux correspondants. Données provenant des prestataires médicaux. Nous pouvons recevoir certaines données personnelles de partenaires médicaux. Ces données peuvent inclure : des plans de traitement, des devis et des copies de factures.

3. Pourquoi et comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons, traitons et stockons vos informations si nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous et pour nos intérêts commerciaux légitimes, dans l’exploitation de notre site Web et la fourniture de nos services, notamment :

Description des raisons pour lesquelles nous traitons les données personnelles	Description	Base juridique du traitement	Catégories de données personnelles que nous utilisons pour le traitement
3.1. Pour fournir les fonctionnalités du site Web.	Nous collectons les données pour vous fournir un accès à notre site Web et à nos services. Aussi, pour maintenir et améliorer nos services. Cela inclut l’utilisation des données pour : Vous permettre d’utiliser notre site Web. Vous permettre de demander notre Service.	Exécution d’un contrat	Données de contact, données de réseaux sociaux.
3.2. Pour fournir notre Service.	Vous pouvez nous fournir des données supplémentaires afin que nous puissions adapter notre service à vos besoins. Cela inclut l’utilisation des données pour : Fournir une gamme d’installations médicales pour un cas particulier. Vérifiez Votre Identité.	Exécution d’un contrat	Données de contact, données de réseaux sociaux, données médicales, données de voyage, données du tuteur, données d’appels téléphoniques.
3.2. Pour communiquer des informations sur nos Services.	Nous utilisons les données que nous collectons pour communiquer avec vous sur les services que vous avez demandés. Cela inclut l’utilisation des données pour : Répondre à vos questions. Aider à résoudre les problèmes liés à nos services.	Performance d’un contact	Données de contact, données de réseaux sociaux, données médicales, données de voyage, données du tuteur, données d’appel téléphonique
3.3. Pour mener des recherches et à des fins d’analyse.	Nous pouvons utiliser les données que nous collectons à des fins de tests, d’analyses, de recherche et de développement global des produits et services. Cela nous permet également d’améliorer la sûreté et la sécurité, de développer de nouvelles fonctionnalités et de surveiller et d’améliorer l’expérience client.	Intérêt légitime	Votre interaction avec le Site Web, les données de l’appareil et de connexion, les cookies et technologies similaires, les données du compte.
3.4. Pour créer un environnement sûr.	Nous pouvons également utiliser des données sur la façon dont vous utilisez notre site Web pour prévenir, détecter ou enquêter sur des fraudes, des abus, des utilisations illégales, des violations de nos conditions d’utilisation et pour nous conformer aux ordonnances des tribunaux, aux demandes gouvernementales ou aux lois applicables.	Intérêt légitime	Votre interaction avec le Site Web, Données de l’appareil et de connexion, Cookies et technologies similaires, Données de nos partenaires, Données de contact, Données de réseaux sociaux, Données de compte, Données de voyage, certaines données du Tuteur
3.5. Pour exploiter notre entreprise et respecter nos obligations légales.	Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez pour gérer notre entreprise et respecter nos obligations légales.	Respect des obligations légales	Votre interaction avec le Site Web, Données de l’appareil et de connexion, Cookies et technologies similaires, Données de nos partenaires, Données de contact, Données de réseaux sociaux, Données de compte, Données de voyage, certaines données du Tuteur
3.6. Pour envoyer des communications marketing.	Si vous êtes notre client et que vous nous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser les coordonnées que vous avez fournies pour vous envoyer nos communications marketing, lorsque la loi applicable le permet (sauf si vous vous êtes désisté). Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir de telles communications.	Consentement	Données de contact, données de réseaux sociaux.
3.7. Autres fins.	Nous vous demanderons votre consentement pour poursuivre le traitement de vos données personnelles au cas où nous utiliserions vos données personnelles à d’autres fins. Lors de la collecte de données, nous vous enverrons des messages individuels et obtiendrons votre consentement.	Consentement

Si nous utilisons le consentement comme base juridique pour le traitement, vous aurez le choix de vous inscrire ou de vous désinscrire de toute activité de traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous envoyant une demande via les formulaires de contact sur notre site Internet ou à patient@interconcare.com

La seule base juridique du traitement des données médicales est l’exécution d’un contrat. Nous n’utiliserons pas vos données personnelles pour aucune autre raison que celle de vous fournir le Service que vous avez demandé.

4. Comment utilisons-nous les cookies ?

Un cookie est une donnée stockée sur le disque dur de l’utilisateur contenant des informations sur l’utilisateur. Les cookies ne nous permettent généralement pas de vous identifier personnellement. Nous utilisons généralement des cookies de session pour enregistrer vos préférences et ces cookies expirent lorsque vous fermez votre navigateur. Ces cookies sont susceptibles d’être des cookies analytiques ou de performance.

Les données collectées par les cookies peuvent inclure les éléments suivants :

• • • Le site Web qui vous a référé à nous ;
    • Les pages Web que vous avez consultées sur notre site Web ;
    • Les publicités que vous avez consultées et cliquées lors de votre navigation sur différents sites Web ;
    • Préférences du navigateur telles que la langue ;
    • Nous collectons également des informations à l’aide de balises Web (également appelées « pixels de suivi »).

Nous pouvons utiliser des cookies pour afficher du contenu en fonction de ce que vous consultez sur notre site Web afin de personnaliser votre expérience.

Nous utilisons des cookies propriétaires (tels que les cookies Google Analytics). Vous pouvez en savoir plus sur cet outil d’analyse de site Web populaire ici .

Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent un site Web, comme par exemple les pages que les visiteurs consultent le plus souvent et s’ils reçoivent des messages d’erreur des pages Web. Ces cookies ne collectent pas d’informations permettant d’identifier un visiteur. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et anonymes. Il est uniquement utilisé pour améliorer le fonctionnement d’un site Web. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont il protège vos données ici .

Votre navigateur peut vous aider à gérer les cookies. Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Si vous désactivez les cookies, vous n’aurez peut-être pas accès à de nombreuses fonctionnalités qui rendent notre site Web plus efficace et certaines pourraient ne pas fonctionner correctement.

Toutefois, si vous souhaitez gérer les cookies, voici les instructions pour procéder. Par exemple, vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous le faites via les paramètres de votre navigateur sur chaque navigateur et appareil que vous utilisez. Chaque navigateur est différent, mais généralement, ces paramètres se trouvent dans le menu « options » ou « préférences ». Les liens ci-dessous fournissent des informations sur les paramètres des cookies pour les navigateurs :

• • • Internet Explorer
    • Firefox
    • Bord Microsoft
    • Chrome
    • Safari

Vous pouvez également vous désinscrire en visitant la  page de désinscription de la Network Advertising Initiative  ou en utilisant le  module complémentaire du navigateur de désinscription de Google Analytics .

5. Comment partageons-nous et divulguons-nous les données ? 

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les conditions suivantes :

5.1. Tiers autorisés. Nous pouvons partager certaines informations avec des parties directement autorisées par vous à recevoir ces données. Par exemple, nous pouvons partager vos données avec des prestataires médicaux en fonction de votre demande spécifique et pour exécuter notre accord avec vous.

5.2. Sécurité, objectifs juridiques et application de la loi. Nous divulguerons vos données personnelles à des tiers dans la mesure nécessaire pour : (i) nous conformer à une demande du gouvernement, à une ordonnance d’un tribunal ou à la loi applicable ; (ii) empêcher les utilisations illégales de notre site Web ou les violations des conditions d’utilisation de notre site Web et de nos politiques ; (iii) nous défendre contre les réclamations de tiers ; et (iv) aider à la prévention des fraudes ou aux enquêtes (par exemple, contrefaçon).

5.3. Avec votre consentement. Dans les cas où vous avez donné votre consentement, nous pouvons partager vos données personnelles, comme décrit au moment du consentement.

6. Comment traitons-nous vos données ?

6.1. Cryptage et sécurité. Nous fournissons des garanties physiques, électroniques et procédurales conformes aux normes de l’industrie pour protéger les données personnelles que nous traitons et conservons. Par exemple, nous utilisons des mesures techniques telles que le cryptage et d’autres mesures de protection pour limiter l’accès à vos données et garantir que vos données sont en sécurité et protégées contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Malgré tous nos efforts, aucun site Web, application mobile, base de données ou système n’est complètement sécurisé ou « à l’épreuve du piratage ». En conséquence, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous transmettez sur ou via le site Web et vous le faites à vos propres risques. Vous pouvez contribuer à la sécurité de vos données en prenant des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre toute divulgation non autorisée ou toute utilisation abusive. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec notre site Web et/ou service n’est plus sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant le formulaire de demande ci-dessous ou à patient@interconcare.com.

6.2. Conservation de vos données personnelles. Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique. Cependant, nous pouvons conserver certaines de vos données personnelles pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de déclaration fiscale. Une fois nos obligations légales remplies, nous procéderons à l’annulation de vos données personnelles.

7. Comment traitons-nous les mineurs ?

Nous ne collectons pas et ne collecterons pas sciemment de données personnelles directement auprès d’un enfant de moins de 18 ans. Nous pouvons traiter les données d’un enfant de moins de 18 ans uniquement à la demande d’un parent ou d’un tuteur et seulement après vérification de l’identité du parent/tuteur et de son autorité pour représenter un enfant. Cependant, si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous êtes préoccupé par les données personnelles de votre enfant, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de demande ci-dessous ou à patient@interconcare.com.

8. Comment pouvez-vous gérer vos données personnelles ? 

Dans le cas où vous nous fournissez vos données personnelles, vous pouvez utiliser vos pouvoirs et exercer l’un des droits décrits dans cette section. Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à patient@interconcare.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

8.1. Accéder. Vous pouvez demander une explication sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Vous pouvez également demander une copie de vos données personnelles en cours de traitement.

8.2. Rectification. Vous pouvez rectifier/corriger toute donnée inexacte vous concernant.

8.3. Portabilité des données.  Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies. Vous pouvez demander à transmettre ces données directement à un autre responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Nous transmettrons vos données directement à un autre responsable du traitement dans les cas où cela est techniquement possible.

8.4. Effacement. Vous disposez d’un droit à l’oubli, ce qui signifie que nous supprimerons toutes les données personnelles que vous nous avez fournies. Notez que nous pouvons conserver certaines informations conformément à la loi et à des fins commerciales légitimes, comme le permet la loi.

8.5. Restreindre le traitement. Vous pouvez nous demander d’arrêter temporairement ou définitivement le traitement de tout ou partie de vos données personnelles.

8.6. Droit de déposer des plaintes. Vous avez le droit de déposer des plaintes concernant les activités de traitement des données que nous effectuons auprès des autorités compétentes en matière de protection des données.

8.7. Droit d’éviter la prise de décision automatisée. Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur une prise de décision automatisée, y compris le profilage, lorsque la décision aurait un effet juridique sur vous ou produirait un effet tout aussi important.

9. Transférons-nous vos données ? 

En raison de la nature internationale des services d’Intercontinental Care, nous pouvons être amenés à traiter vos données en dehors du pays dans lequel vous résidez. Dans un tel cas, nous utiliserons des mesures de protection appropriées (par exemple, des clauses contractuelles de protection des données) pour garantir que vos informations personnelles resteront protégées conformément à la présente politique de confidentialité.

10. Comment pouvons-nous mettre à jour cette politique ? 

Les lois et réglementations applicables changent avec le temps. Si nous décidons de mettre à jour notre politique de confidentialité, nous publierons les modifications sur notre site Web. Si nous modifions substantiellement la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en informerons au préalable ou, lorsque la loi l’exige, demanderons votre consentement avant de mettre en œuvre de tels changements. Nous vous encourageons fortement à lire notre Politique de confidentialité et à vous tenir informé de nos pratiques.