تلتزم شركة InterContinental Care بحماية الخصوصية والبيانات الشخصية لعملائها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا (“السياسة”) بعناية لفهم كيفية جمع بياناتك الشخصية أو تخزينها أو استخدامها، وما يحدث عندما تستخدم موقعنا الرسمي https://interconcare.com/ (“الموقع الإلكتروني “ ) والخدمات الاستشارية (“الخدمات”).
تشكل السياسة مع شروط الخدمة الاتفاقية القانونية الكاملة (“الاتفاقية”) بينك كعميل (“أنت”، “المستخدم”) وشركتنا Intercontinental Care.
تنطبق هذه الاتفاقية أيضًا على موقعنا الإلكتروني. يمكنك تصفح موقعنا الإلكتروني دون تزويدنا بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا الاستشارية، فسوف تحتاج إلى تزويدنا ببعض بياناتك، ولا سيما حالتك والمستندات ذات الصلة.
لن نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية ولكن فقط مع المراكز المتخصصة من أجل العثور على العروض ذات الصلة المقدمة لك بناءً على طلبك.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك الاتصال بنا باستخدام النموذج أدناه.
إذا كنت لا توافق على الاتفاقية بأكملها أو على جزء منها، فيرجى التوقف عن استخدام موقعنا الإلكتروني وعدم طلب خدماتنا.
1. من نحن؟
تُسمى شركتنا Intercontinental Care OÜ ويقع مقرها في منطقة الابتكار العالي في تالين، إستونيا. في هذه الوثيقة، سنشير إلى أنفسنا باسم “ICC” أو “نحن” أو “نحن”. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا، باستخدام نموذج الاستفسار الموجود أسفل الصفحة أو إرسال بريد إلكتروني إلى Patient@interconcare.com.
وفقًا لتشريعات حماية البيانات المعمول بها، ستكون ICC هي وحدة التحكم في البيانات المسؤولة عن بياناتك الشخصية عند استخدام خدماتنا إذا كنت تعيش في إحدى الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي (EU)، أو دولة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ( المنطقة الاقتصادية الأوروبية) وستطبق نفس معيار حماية البيانات حتى لو كنت تعيش في بلد خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية.
2. كيف نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية؟
في هذا القسم، نوضح ما هي البيانات التي نجمعها ولأي أسباب. بشكل عام، هناك ثلاث فئات من البيانات الشخصية التي نعالجها: البيانات المجمعة تلقائيًا، والبيانات التي تقدمها لنا، والبيانات التي نتلقاها من مصادر أخرى.
| فئات البيانات |
وصف الفئة |
| 2.1. البيانات التي تم جمعها تلقائيا. |
عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني، يتم جمع بعض البيانات تلقائيًا. نحن بحاجة إلى بيانات فنية لتشغيل موقعنا وصيانته وتحسينه. تتضمن هذه البيانات ما يلي:
- تفاعلاتك مع الموقع. قد نقوم بجمع بيانات حول الطريقة التي تستخدم بها موقعنا. وتشمل هذه البيانات: الصفحات التي تشاهدها، والميزات التي تستخدمها، والأماكن التي تنقر عليها، وما إلى ذلك.
- بيانات الجهاز والاتصال. نقوم بجمع معلومات حول جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الأجهزة الأخرى التي تستخدمها للوصول إلى الخدمات. وهي أننا نجمع: نوع الاتصال والإعدادات عند الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها. بالإضافة إلى نظام التشغيل ونوع المتصفح وعنوان IP وعناوين URL لصفحات الإحالة/الخروج ومعرفات الجهاز وبيانات الأعطال. نستخدم أيضًا تحديد الموقع الجغرافي وفقًا لعنوان IP الخاص بك و/أو تفضيلات البلد من أجل تقريب موقعك لتزويدك بتجربة تصفح أفضل. يعتمد مقدار هذه المعلومات التي نجمعها على نوع وإعدادات الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا الإلكتروني.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض تحليلية. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص بك في أي وقت. اكتشف المزيد حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط بشكل أكبر في سياسة الخصوصية هذه.
|
| 2.2. البيانات التي تقدمها لنا. |
عندما تريد طلب خدماتنا، سنطلب منك أن تقدم لنا بعض بياناتك الشخصية (الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف)، حتى نتمكن من الاتصال بك وتقديم خدماتنا.
يمكنك أيضًا تقديم بياناتك عبر المحادثة الهاتفية. قد تتضمن هذه البيانات: اسمك وعمرك وموقعك وبياناتك الطبية وما إلى ذلك.
|
| 2.3 البيانات التي نتلقاها من مصادر أخرى. |
قد نحصل أيضًا على المعلومات من مصادر أخرى وندمجها مع المعلومات التي نجمعها من خلال الموقع. وتشمل هذه المصادر:
- بيانات وسائل التواصل الاجتماعي. عندما تنقر على الروابط الموجودة في حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي (Google، وFacebook، وInstagram، وVK، وYoutube، وما إلى ذلك) سنتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني. يرجى التحقق من إعدادات خصوصية خدمة الطرف الثالث وسياسة الخصوصية الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي المقابلة.
- البيانات من مقدمي الخدمات الطبية. قد نتلقى بعض البيانات الشخصية من الشركاء الطبيين. قد تشمل هذه البيانات: خطط العلاج وعروض الأسعار ونسخ الفواتير.
|
3. لماذا وكيف نستخدم بياناتك؟
نحن نستخدم معلوماتك ونعالجها ونخزنها حسب الضرورة لتنفيذ عقدنا معك ولمصالحنا التجارية المشروعة، في تشغيل موقعنا الإلكتروني وتقديم خدماتنا بما في ذلك:
| وصف سبب قيامنا بمعالجة البيانات الشخصية |
وصف |
الأساس القانوني للمعالجة |
فئات البيانات الشخصية التي نستخدمها للمعالجة |
| 3.1. لتوفير ميزات الموقع. |
نقوم بجمع البيانات لتزويدك بإمكانية الوصول إلى موقعنا وخدماتنا. وكذلك للحفاظ على خدماتنا وتحسينها. يتضمن ذلك استخدام البيانات من أجل:
- تمكنك من استخدام موقعنا.
- تمكنك من طلب خدمتنا.
|
أداء العقد |
بيانات الاتصال، بيانات وسائل التواصل الاجتماعي. |
| 3.2 لتقديم خدمتنا. |
يمكنك تزويدنا ببيانات إضافية حتى نتمكن من تخصيص خدمتنا لتلبية احتياجاتك فقط. يتضمن ذلك استخدام البيانات من أجل:
- توفير مجموعة من المرافق الطبية لحالة معينة.
- تحقق من هويتك.
|
أداء العقد |
بيانات الاتصال، بيانات وسائل التواصل الاجتماعي، البيانات الطبية، بيانات الرحلة، بيانات ولي الأمر، بيانات المكالمات الهاتفية. |
| 3.2 لتوصيل المعلومات حول خدماتنا. |
نحن نستخدم البيانات التي نجمعها للتواصل معك بشأن الخدمات التي طلبتها. يتضمن ذلك استخدام البيانات من أجل:
- الإجابة على أسئلتكم.
- المساعدة في حل المشكلات المتعلقة بخدماتنا.
|
أداء جهة الاتصال |
بيانات الاتصال، بيانات وسائل التواصل الاجتماعي، البيانات الطبية، بيانات الرحلة، بيانات ولي الأمر، بيانات المكالمات الهاتفية |
| 3.3 لإجراء البحوث ولأغراض التحليل. |
قد نستخدم البيانات التي نجمعها لغرض الاختبار والتحليل والبحث والتطوير الشامل للمنتج والخدمات. ويتيح لنا ذلك أيضًا تعزيز السلامة والأمن وتطوير ميزات جديدة ومراقبة تجربة العملاء وتحسينها. |
مصلحة مشروعة |
تفاعلك مع موقع الويب وبيانات الجهاز والاتصال وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة وبيانات الحساب. |
| 3.4. لخلق بيئة آمنة. |
قد نستخدم أيضًا بيانات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني لمنع أو اكتشاف أو التحقيق في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الاستخدام غير القانوني أو انتهاكات شروط الخدمة الخاصة بنا، والامتثال لأوامر المحكمة أو الطلبات الحكومية أو القوانين المعمول بها. |
مصلحة مشروعة |
تفاعلك مع موقع الويب، وبيانات الجهاز والاتصال، وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، والبيانات من شركائنا، وبيانات الاتصال، وبيانات وسائل التواصل الاجتماعي، وبيانات الحساب، وبيانات الرحلة، وبعض بيانات ولي الأمر |
| 3.5 لتشغيل أعمالنا والامتثال لالتزاماتنا القانونية. |
نحن نستخدم البيانات الشخصية التي تقدمها لنا لإدارة أعمالنا والامتثال لالتزاماتنا القانونية. |
الامتثال للالتزامات القانونية |
تفاعلك مع موقع الويب، وبيانات الجهاز والاتصال، وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، والبيانات من شركائنا، وبيانات الاتصال، وبيانات وسائل التواصل الاجتماعي، وبيانات الحساب، وبيانات الرحلة، وبعض بيانات ولي الأمر |
| 3.6 لإرسال الاتصالات التسويقية. |
إذا كنت عميلنا ومنحتنا موافقتك، فيجوز لنا استخدام تفاصيل الاتصال التي قدمتها لإرسال اتصالاتنا التسويقية إليك، حيثما يسمح القانون المعمول به (ما لم تقم بإلغاء الاشتراك). يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي مثل هذه الاتصالات في أي وقت. |
موافقة |
بيانات الاتصال، بيانات وسائل التواصل الاجتماعي. |
| 3.7 أغراض أخرى. |
سنطلب موافقتك على مواصلة معالجة بياناتك الشخصية في حالة استخدامنا بياناتك الشخصية لأغراض أخرى. أثناء جمع البيانات، سنرسل إليك رسائل فردية ونحصل على موافقتك. |
موافقة |
|
إذا استخدمنا الموافقة كأساس قانوني للمعالجة، فسيكون لديك خيار الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في أي نشاط معالجة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق إرسال طلب إلينا باستخدام نماذج الاتصال الموجودة على موقعنا الإلكتروني أو على Patient@interconcare.com
الأساس القانوني الوحيد لمعالجة البيانات الطبية هو تنفيذ العقد. لن نستخدم بياناتك الشخصية لأي سبب سوى تزويدك بالخدمة التي طلبتها.
4. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
ملف تعريف الارتباط هو جزء من البيانات المخزنة على القرص الصلب الخاص بالمستخدم وتحتوي على معلومات حول المستخدم. لا تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط عمومًا بالتعرف عليك شخصيًا. نستخدم بشكل عام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة لحفظ تفضيلاتك، وتنتهي صلاحية ملفات تعريف الارتباط هذه عند إغلاق المتصفح الخاص بك. من المرجح أن تكون ملفات تعريف الارتباط هذه تحليلية أو خاصة بالأداء.
قد تتضمن البيانات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط ما يلي:
-
-
- الموقع الإلكتروني الذي أحالك إلينا؛
- صفحات الويب التي شاهدتها على موقعنا؛
- الإعلانات التي شاهدتها ونقرت عليها أثناء تصفح مواقع الويب المختلفة؛
- تفضيلات المتصفح مثل اللغة؛
- نقوم أيضًا بجمع المعلومات باستخدام إشارات الويب (المعروفة أيضًا باسم “بيكسلات التتبع”).
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لعرض المحتوى بناءً على ما تشاهده على موقعنا الإلكتروني لتخصيص تجربتك.
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول (مثل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics). يمكنك معرفة المزيد حول أداة تحليل مواقع الويب الشهيرة هنا .
تقوم ملفات تعريف الارتباط هذه بجمع معلومات حول كيفية استخدام الزوار لموقع الويب، على سبيل المثال، الصفحات التي يذهب إليها الزوار في أغلب الأحيان، وما إذا كانوا يتلقون رسائل خطأ من صفحات الويب. لا تقوم ملفات تعريف الارتباط هذه بجمع المعلومات التي تحدد هوية الزائر. جميع المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط هذه مجمعة ومجهولة المصدر. يتم استخدامه فقط لتحسين كيفية عمل موقع الويب. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية حماية بياناتك هنا .
يمكن أن يساعدك متصفحك في إدارة ملفات تعريف الارتباط. يمكنك اختيار أن يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتحذيرك في كل مرة يتم فيها إرسال ملف تعريف ارتباط ، أو يمكنك اختيار إيقاف تشغيل جميع ملفات تعريف الارتباط. إذا قمت بإيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من الوصول إلى العديد من الميزات التي تجعل موقعنا أكثر كفاءة وقد لا يعمل بعضها بشكل صحيح.
ومع ذلك، إذا كنت تريد إدارة ملفات تعريف الارتباط، فإليك تعليمات حول كيفية القيام بذلك. على سبيل المثال، يمكنك اختيار إيقاف تشغيل جميع ملفات تعريف الارتباط. يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات المستعرض الخاص بك على كل متصفح وجهاز تستخدمه. يختلف كل متصفح عن الآخر، ولكن عادةً ما تكون هذه الإعدادات ضمن قائمة “الخيارات” أو “التفضيلات”. توفر الروابط أدناه معلومات حول إعدادات ملفات تعريف الارتباط للمتصفحات:
يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك عن طريق زيارة صفحة إلغاء الاشتراك في مبادرة إعلانات الشبكة أو باستخدام إضافة متصفح إلغاء الاشتراك في Google Analytics .
5. كيف نشارك البيانات ونكشف عنها؟
يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية وفقًا للشروط التالية:
5.1 الأطراف الثالثة المعتمدة. يجوز لنا مشاركة معلومات معينة مع الأطراف المرخص لها مباشرة من قبلك لتلقي هذه البيانات. على سبيل المثال، قد نشارك بياناتك مع مقدمي الخدمات الطبية بناءً على طلبك المحدد وتنفيذ اتفاقيتنا معك.
5.2 السلامة والأغراض القانونية وإنفاذ القانون. سنكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة بالقدر اللازم من أجل: (1) الامتثال لطلب حكومي أو أمر محكمة أو قانون معمول به؛ (2) منع الاستخدامات غير القانونية لموقعنا الإلكتروني أو انتهاكات شروط خدمة موقعنا الإلكتروني وسياساتنا؛ (3) الدفاع عن أنفسنا ضد مطالبات الطرف الثالث؛ و (4) المساعدة في منع الاحتيال أو التحقيق فيه (على سبيل المثال ، التزييف).
5.3 بموافقتك. في الحالات التي قدمت فيها موافقتك، يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية، كما هو موضح في وقت الموافقة.
6. كيف نتعامل مع بياناتك؟
6.1 التشفير والأمن. نحن نقدم ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها وصيانتها. على سبيل المثال، نستخدم إجراءات فنية مثل التشفير والضمانات الأخرى للحد من الوصول إلى بياناتك والتأكد من أن بياناتك آمنة ومحمية ضد الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو التدمير.
على الرغم من بذل قصارى جهدنا، لا يوجد موقع ويب أو تطبيق جوال أو قاعدة بيانات أو نظام آمن تمامًا أو “مقاوم للاختراق”. ونتيجة لذلك، لا يمكننا أن نضمن أو نضمن أمان أي معلومات ترسلها على الموقع الإلكتروني أو من خلاله، وأنت تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة. يمكنك المساعدة في الحفاظ على بياناتك آمنة من خلال اتخاذ خطوات معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الكشف غير المصرح به أو سوء الاستخدام. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن تفاعلك مع موقعنا و/أو خدمتنا لم يعد آمنًا، فيرجى إبلاغنا على الفور باستخدام نموذج الطلب أدناه أو على Patient@interconcare.com.
6.2 الاحتفاظ ببياناتك الشخصية. سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. ومع ذلك، قد نحتفظ ببعض بياناتك الشخصية للامتثال لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك التقارير الضريبية. بعد استيفاء التزاماتنا القانونية، سنشرع في إلغاء بياناتك الشخصية.
7. كيف نتعامل مع القاصرين؟
نحن لا نقوم ولن نقوم بجمع بيانات شخصية مباشرة من أي طفل يقل عمره عن 18 عامًا. لا يجوز لنا معالجة بيانات طفل أقل من 18 عامًا إلا بناءً على طلب أحد الوالدين أو الوصي وفقط بعد التحقق من هوية الوالد/الوصي وسلطة تمثيل الطفل. ومع ذلك، إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتشعر بالقلق بشأن البيانات الشخصية لطفلك، فيرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الطلب أدناه أو على Patient@interconcare.com.
8. كيف يمكنك إدارة بياناتك الشخصية؟
في حالة تزويدنا ببياناتك الشخصية، يجوز لك استخدام صلاحياتك وممارسة أي من الحقوق الموضحة في هذا القسم. إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، يمكنك دائمًا إرسال بريد إلكتروني إلى Patient@interconcare.com وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
8.1 وصول. يمكنك طلب توضيح للبيانات الشخصية التي نعالجها عنك. يمكنك أيضًا طلب نسخة من بياناتك الشخصية قيد المعالجة.
8.2 تصحيح. يمكنك تصحيح/تصحيح أي بيانات غير دقيقة عنك.
8.3 إمكانية نقل البيانات. لديك الحق في تلقي البيانات الشخصية المتعلقة بك والتي قدمتها لنا. يمكنك تقديم طلب لنقل هذه البيانات مباشرة إلى وحدة تحكم بيانات أخرى بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا. سنقوم بنقل بياناتك مباشرة إلى وحدة تحكم أخرى في الحالات التي يكون فيها ذلك ممكنًا من الناحية الفنية.
8.4 محو. لديك الحق في أن تُنسى مما يعني أننا سنحذف جميع البيانات الشخصية التي قدمتها لنا. لاحظ أننا قد نحتفظ بمعلومات معينة وفقًا لما يقتضيه القانون ولأغراض تجارية مشروعة وفقًا لما يسمح به القانون.
8.5 تقييد المعالجة. يمكنك أن تطلب منا التوقف مؤقتًا أو دائمًا عن معالجة كل أو بعض بياناتك الشخصية.
8.6 الحق في تقديم الشكاوى. لديك الحق في تقديم شكاوى فيما يتعلق بأنشطة معالجة البيانات التي نقوم بها إلى السلطات المختصة بحماية البيانات.
8.7. الحق في تجنب اتخاذ القرار الآلي. لديك الحق في عدم الخضوع لقرار يعتمد فقط على اتخاذ القرار الآلي، بما في ذلك التنميط، حيث يكون للقرار تأثير قانوني عليك أو ينتج عنه تأثير كبير مماثل.
9. هل نقوم بنقل بياناتك؟
نظرًا للطبيعة الدولية لخدمات InterContinental Care، قد نحتاج إلى معالجة بياناتك خارج البلد الذي تقيم فيه. في مثل هذه الحالة، سنستخدم الضمانات المناسبة (على سبيل المثال، بنود حماية البيانات التعاقدية)، لضمان بقاء معلوماتك الشخصية محمية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
10. كيف نقوم بتحديث هذه السياسة؟
تتغير القوانين واللوائح المعمول بها مع مرور الوقت. إذا قررنا تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فسنقوم بنشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني. إذا قمنا بتغيير الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية بشكل جوهري، فسنقدم لك إشعارًا مسبقًا، أو نطلب موافقتك، حيثما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا، قبل تنفيذ هذه التغييرات. نحن نشجعك بشدة على قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا وإطلاعك على ممارساتنا.
